Política de
Privacidad.

MBA CARGO TRADING SAS actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta y decide tratar en Colombia a través de tucargachina.com, TCC Platform, Mi Casillero, formularios, correo electrónico, mensajería empresarial y demás canales oficiales vinculados a sus servicios.

La política aplica a clientes, prospectos, representantes de empresas, proveedores, destinatarios, contactos logísticos, visitantes del sitio y demás personas cuyos datos sean tratados en relación con una operación TCC.

Cuando otra empresa determine de manera independiente las finalidades y medios de un tratamiento —por ejemplo, un transportador, asegurador, entidad financiera o autoridad— podrá actuar como responsable autónomo de acuerdo con la ley y sus propias políticas.

La información concreta depende del servicio y de la etapa de la operación. TCC procura aplicar criterios de necesidad y pertinencia y puede tratar, entre otros:

Podemos recibir información directamente del titular cuando crea una cuenta, solicita una cotización, registra un casillero, prealerta una compra, completa un formulario, remite documentos, realiza un pago, contacta soporte o da instrucciones para una operación.

También podemos recibir datos de una empresa o persona que actúe legítimamente en nombre del titular, de proveedores y remitentes, de transportadores y operadores logísticos, de sistemas conectados a la operación y de fuentes públicas o autoridades cuando exista una finalidad legítima y permitida.

Quien suministre datos personales de otra persona debe contar con facultad, autorización o base jurídica suficiente para hacerlo y limitar la información a lo necesaria para la finalidad correspondiente.

TCC podrá tratar datos personales, según corresponda, para:

• Crear, verificar, administrar y proteger cuentas de TCC Platform y Mi Casillero.
• Atender cotizaciones, solicitudes comerciales, reservas, compras y órdenes de servicio.
• Identificar recepciones, asignar WHR, registrar paquetes, prealertas, fotografías, medidas, peso y estado de mercancía.
• Coordinar consolidación, reempaque, etiquetado, inspecciones, carga aérea, courier, LCL, FCL, transporte y entrega.
• Preparar, validar o coordinar documentación comercial, logística, aduanera, de seguro o de cumplimiento cuando aplique.
• Facturar, conciliar pagos, gestionar cartera, devoluciones, comprobantes y obligaciones contables o tributarias.
• Enviar avisos operativos, de seguridad, verificación, documentación, cambios de estado y soporte de una cuenta u operación.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, abuso, suplantación, incidentes de seguridad y usos contrarios a los términos del servicio.
• Atender consultas, peticiones, reclamos, siniestros, auditorías, requerimientos y defensa de derechos.
• Analizar y mejorar procesos, desempeño del sitio, experiencia de usuario y calidad del servicio utilizando información pertinente y, cuando sea posible, agregada o minimizada.
• Enviar información comercial, novedades o campañas únicamente conforme a la autorización y reglas aplicables, permitiendo ejercer los derechos correspondientes.

Cuando la ley exija autorización, TCC procurará obtenerla de manera previa, expresa e informada mediante formularios, casillas, registros electrónicos, mensajes, documentos u otros mecanismos que permitan conservar prueba. La autorización se solicita para finalidades determinadas y comprensibles.

Existen tratamientos que pueden realizarse sin autorización del titular en los casos expresamente previstos por la ley, por ejemplo cuando la información es requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, por orden judicial o cuando se trate de datos de naturaleza pública, entre otras excepciones legales.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para operar una cuenta, protegerla, ejecutar una instrucción o informar sobre un servicio no se presentan como campañas publicitarias. El envío de mensajes comerciales se gestiona de forma separada cuando corresponda.

TCC Platform y Mi Casillero utilizan datos para identificar al usuario, mostrar su información operativa, registrar prealertas e instrucciones, relacionar recepciones con un cliente y conservar trazabilidad de cambios relevantes.

Los registros pueden incluir fechas, usuario que ejecutó una acción, estados, identificadores, documentos, fotografías, pesos, medidas, aprobaciones, consolidaciones y comunicaciones asociadas. Estos registros ayudan a ejecutar el servicio, prevenir errores, responder reclamos y mantener evidencia operativa.

El usuario debe proteger sus credenciales y cerrar sesión en equipos compartidos. TCC nunca necesita que el cliente envíe su contraseña en texto por correo, chat o formularios de soporte.

El sitio y sus componentes pueden utilizar cookies u otras tecnologías para permitir funciones técnicas, recordar elecciones, proteger formularios, mantener sesiones y, cuando estén habilitados, medir desempeño o apoyar actividades comerciales.

Cuando el sitio habilite categorías no esenciales que requieran consentimiento, se procurará ofrecer un mecanismo para aceptar, rechazar o gestionar esas opciones. Además, el navegador permite borrar o bloquear cookies, aunque ciertas funciones pueden verse afectadas.

TCC no comercializa bases de datos personales. La información puede ser comunicada o transmitida cuando sea necesaria para una finalidad autorizada, contractual o legal, y con criterios de acceso limitado.

• Empresas vinculadas a la operación TCC y personal autorizado en Colombia y China.
• Bodegas, transportadores, consolidadores, aerolíneas, navieras, couriers, terminales, depósitos y operadores de última milla.
• Proveedores de hosting, nube, correo, almacenamiento, seguridad, respaldo, mensajería, soporte y herramientas tecnológicas.
• Proveedores de prevención de abuso o verificación de formularios y accesos.
• Agencias de aduanas, aseguradoras, inspecciones, certificadores, asesores y proveedores requeridos por la naturaleza de la operación.
• Entidades financieras o proveedores de pagos cuando intervengan en una transacción.
• Autoridades administrativas, judiciales, aduaneras, tributarias, policiales u otras cuando exista deber legal, orden competente o necesidad de defensa jurídica.

Los encargados reciben instrucciones sobre el tratamiento que realizan por cuenta de TCC y deben asumir obligaciones de seguridad, confidencialidad y uso limitado conforme al marco aplicable y a los acuerdos correspondientes.

La naturaleza de los servicios China → Colombia puede requerir que determinados datos operativos sean consultados, transmitidos o, según el rol de cada destinatario, transferidos fuera de Colombia. Esto puede incluir a TUCARGACHINA LTD., operadores logísticos y proveedores tecnológicos ubicados en otros países.

TCC distingue entre transmisión, cuando un encargado trata datos por cuenta del responsable, y transferencia, cuando el receptor actúa como responsable del tratamiento. Cada flujo se gestiona conforme a las reglas colombianas aplicables, incluyendo contratos o cláusulas de transmisión, autorizaciones, excepciones legales, estándares de protección o mecanismos exigibles para transferencias internacionales cuando corresponda.

TCC adopta medidas administrativas, organizacionales y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizada, considerando la naturaleza de los datos, los riesgos y las capacidades de los sistemas involucrados.

Entre las medidas pueden existir controles de acceso por rol, autenticación, verificación de correo, registros de actividad, copias de seguridad, restricciones de permisos, cifrado proporcionado por infraestructura y protocolos, mecanismos antiabuso, actualizaciones y procedimientos internos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero. Cuando se detecte un incidente que afecte datos personales, TCC evaluará su alcance, aplicará medidas de contención y cumplirá las obligaciones de gestión, documentación y reporte que resulten aplicables.

Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas y mientras exista una relación contractual, operativa, legal o probatoria que justifique su conservación.

Determinada información puede mantenerse por períodos adicionales para cumplir obligaciones contables, tributarias, aduaneras, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, ejercicio o defensa de derechos y atención de reclamaciones. Una solicitud de supresión no obliga a eliminar información que deba conservarse por mandato legal o por una causa legítima vigente.

Cuando la información deja de ser necesaria, TCC podrá eliminarla, anonimizarla, bloquearla o mantenerla únicamente bajo las condiciones de archivo exigibles, según la naturaleza del sistema y la obligación aplicable.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

El titular, sus causahabientes o quien esté legitimado puede presentar una solicitud por el correo de privacidad indicado en esta política o mediante los canales de contacto TCC. Para proteger la información, podremos solicitar elementos razonables para verificar identidad y legitimación.

Consultas: serán atendidas dentro del término máximo legal de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá exceder los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Reclamos: cuando la solicitud corresponda a corrección, actualización, supresión o un presunto incumplimiento, se tramitará conforme al procedimiento legal. El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo del reclamo completo; cuando legalmente sea necesario ampliarlo, la nueva fecha no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Radicar solicitud de privacidad →

Los servicios TCC están orientados principalmente a personas mayores de edad y empresas. No se pretende recolectar de forma sistemática datos sensibles ni datos de menores para fines comerciales ordinarios.

Cuando una situación excepcional requiera tratar datos sensibles, se informará su carácter facultativo y la finalidad correspondiente, salvo que exista una excepción legal. No debes enviar información de salud, biométrica, orientación política, religión u otros datos sensibles si no son estrictamente necesarios para una gestión legítima.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando resulte legalmente procedente, respete su interés superior y derechos fundamentales, y se cumplan los requisitos de autorización y participación que correspondan.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos, de seguridad o en los servicios TCC. La versión vigente se publicará en esta URL con su fecha de actualización. Cuando un cambio material requiera una nueva autorización o información adicional al titular, TCC aplicará el mecanismo que corresponda.

La vigencia de cada base de datos o conjunto de información depende de la finalidad que justificó su tratamiento y de los períodos legales, contractuales y operativos aplicables.