Producto, peso / volumen y destino.
CONTACTO TCC · CHINA → COLOMBIA
Cuéntanos en qué punto estás.
Te llevamos al canal correcto.
Cotización, proveedor, mercancía en bodega o una operación en curso: no necesitas explicar todo desde cero. Empieza por el contexto que ya tienes y organizamos el siguiente paso.
Mesa TCC
CONTEXTO PRIMERO
ORIGENChina
TCC
DESTINOColombia
ELIGE DÓNDE EMPIEZA TU CONSULTA
Compra, entrega local o recepción.
WHR, reserva, consolidado o documento.
Cuéntanos lo que necesitas aclarar.
CONTEXTODATOSCANALRESPUESTA
EMPIEZA POR LO QUE QUIERES RESOLVER
Cuatro motivos. Un mismo equipo que conecta la operación.
Elegir el contexto correcto evita repetir información y nos ayuda a dirigir tu consulta desde el primer mensaje.
Quiero saber cuánto cuesta mover mi carga.
Si conoces producto, cantidad, peso, medidas o destino, podemos empezar a construir una cotización útil.
Preparar cotización →Necesito coordinar algo antes de que la carga llegue.
Podemos conectar compra, proveedor, entrega local, recepción en China y preparación para la siguiente ruta.
Coordinar proveedor →Ya tengo carga con TCC y quiero ubicar el siguiente paso.
Empieza por el número que tengas: tracking, WHR, reserva, consolidado, HAWB, MAWB o BL.
Consultar tracking →No sé todavía qué servicio o canal necesito.
Describe el producto, la etapa o la duda. No necesitas escoger la solución antes de hablarnos.
Escribir a TCC →MENOS IDAS Y VUELTAS
Antes de escribir, prepara lo que ya tengas.
No necesitas completar toda la lista. Estos datos simplemente ayudan a entender la operación con menos supuestos.
Qué necesitas mover
Nombre, uso, cantidad, enlace, ficha o foto cuando exista.
Quién entrega en China
Proveedor, ciudad, tracking doméstico o fecha aproximada.
Qué número ya tienes
WHR, reserva, consolidado, HAWB, MAWB, BL o tracking.
Peso, volumen y bultos
Real o estimado. Si todavía no lo sabes, indícalo sin inventar.
Dónde necesitas recibir
Ciudad en Colombia y si buscas transporte o una operación más amplia.
Qué quieres resolver
Costo, tiempo, recepción, consolidación, documentos o seguimiento.
ESCRÍBENOS CON CONTEXTO
Una consulta clara puede empezar con pocos datos.
Completa lo que tengas. Si falta una medida, documento o dato técnico, el siguiente paso será pedir únicamente lo que realmente haga falta.
01
No necesitas tener todo listo.
Podemos empezar con producto, proveedor o número de operación.
02
Tu consulta se dirige por contexto.
Comercial, China, operación o documentación.
03
La respuesta no reemplaza datos faltantes.
Cuando algo afecta costo o requisito, primero lo confirmamos.
CONTACTO TCCCuéntanos qué necesitas resolver
CHINA → COLOMBIA
DOS PUNTOS DE APOYO · UNA SOLA OPERACIÓN
Comercial en Colombia. Coordinación operativa en China.
La conversación cambia según la etapa, pero la información debe continuar dentro del mismo flujo.
COLOMBIA
Bogotá, Colombia
Orientación comercial, cotizaciones, coordinación con clientes y continuidad de las operaciones hacia destino.
HorarioLun–Vie / 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Enviar una consulta → CHINA
Operación y recepción
Coordinación local con proveedores, recepción de mercancía, identificación de bultos, preparación y conexión con la ruta indicada.
EnfoqueProveedor → Bodega TCC → Ruta
Coordinar en China →
TCC PLATFORM
Tu operación, con continuidad.
Cuando ya eres cliente, la plataforma concentra recepciones, preparación, ruta y seguimiento según el servicio que estés usando.
Útil paraOperaciones existentes
Ingresar a la plataforma →
PREGUNTAS SOBRE CONTACTO
Antes de escribir, aclara lo esencial.
Estas son algunas de las dudas más comunes cuando todavía no sabes qué área, número o servicio necesitas.
Tengo otra pregunta →Producto y cantidad son un buen comienzo. Si además tienes peso, medidas, ciudad de origen, valor y destino, la orientación puede ser más precisa desde el primer contacto.
Sí. Indica que son datos pendientes y comparte lo que sí conoces. No conviene inventar medidas: cuando hagan falta para definir modalidad o costo, te pediremos confirmarlas.
Empieza por el identificador que tengas disponible: tracking del proveedor, WHR, número de reserva o consolidado, HAWB, MAWB o BL. Cada número corresponde a una etapa distinta.
Sí, cuando el alcance de la operación lo requiere podemos coordinar entrega local, recepción y datos necesarios para conectar al proveedor con la operación TCC.
Sí. En el formulario puedes describir qué documentos tienes. Después del primer contacto, el asesor te confirmará el canal adecuado para compartir archivos, fotos o fichas.
Si tienes un número de seguimiento, WHR, reserva, consolidado, HAWB, MAWB o BL, comienza por la página de Tracking. Si no ubicas el número correcto, envíanos el que tengas.
El objetivo de TCC Platform es mantener continuidad entre recepción, preparación, ruta y seguimiento. El contexto de la conversación cambia, pero la operación no debería empezar de cero en cada etapa.
No. Describe qué mercancía tienes, dónde está y qué necesitas resolver. Con esos datos podemos orientarte entre Casillero, aéreo, LCL, FCL, compras o una coordinación específica.
NO NECESITAS SABER QUÉ ÁREA PEDIR
Cuéntanos qué necesitas mover.
Organizamos el siguiente paso.
Producto, proveedor, número de operación o una duda concreta pueden ser suficientes para empezar la conversación correcta.